Фрагменты моих размышлений

Помните, еще весной я жаловался что купил одну вещь на этом известном аукционе, но так ее и не получил. Так вот в начале этого месяца PayPal вернул всю сумму мне на карточку обратно. А теперь мне надо наверно остановится на этом более подробно?

После того, как прошел месяц от того дня, когда покупка была мне отправлена, я начал интересоватся у продавца а где собственно моя посылка, которую спустя столько времени я еще не получил. В ответ получил лишь Tracker ID по которому можно было увидеть что английская почта отправила посылку в Латвию. И совет обратится  на  нашу родную почту. Что произошло дальше с посылкой никак не проследить и увы похоже не увидеть. Звонок на справочную службу почты тоже ничего не прояснил.

В справочной дали лишь телефон службы, по которому звонить для решения подобных проблем. Позвонив по получнному телефоному номеру получил вместо ответов на свои вопросы вопрос о том, откуда у меня этот номер телефона. И сотрудничать работница почты явно не желала. И выслушав Tracker ID практически тут же выдала в ответ что посылки с таким номером не зарегестрированна. Скорее всего даже и не искала. Уж слижком быстро ответ выдала, больше похожий на отмашку и нежелание работать. Ну и для поиска посылки посоветовала обратится к отправителю, пусть он идет на почту и пишет там заявление о поиске пропавшей поклажи. И получив это заявлние огда они только и начнут шевелится – а иначе пошли все нафиг. Видимо чтобы не мешали отдыхать на рабочем месте.

О чем я и попросил отправителя. Но ни какой реакции в ответ.

На ebay есть система отзывов, которой можно воспользоватся и написать свой отзыв о полученом товаре, высказать свое отношение что все отично и просто замечательно и ты доволен. Или же наоборот поставить негативную оценку. Ну или сообщить о том, что товар е получен.  Оставить такой отзыв можно только в течении определенного времени, и так как время для моей неполученной посыкли истекало, этой функцией и воспользовался.

После чего все наше общение с продавцом проходило внутри сервиса PayPal (благодаря тому, что оплачиваю я через них). Переход решения проблемы на этот уровень сразу же вернул продавца из продолжительного молчания. Но все те же грабли. Продавец лишь сообщает TrackerID, удивляется что неужели я еще не получил, и советовал обратится на свою почту. На что я писал все о том-же. Что на почту обращался, что меня там послали. И пусть тогда даст или документы, по которым смогу здесь написать заявление на почте о розыске, или лучше пусть сам напишет заявление о розыске на почте. И так несколько раз по замкнотому кругу.

Может мой английский настолько плох. А моджет продавец представлен не одним человеком, а многими, и каждый раз кто-то другой читал, писал обычную отписку и забивал на дальнейшее.

Ну чтож… Очередной тупик в общении. Очередной порочный круг который надо было разорвать. Тем более и тут уже сроки начали подходить к концу. Воспользовался более тяжелой артилерией. Открыл Claim в PayPal с просьбой помочь решить ситуацию, так как с продавцом добровольно договорится не удалось.

Далее события развивались слежующим образом. Продавец ввел в очередной раз TrackerId посылки. Потом прошло еще какое-то время пока PayPal ждал реакции от меня – может посылка там пришла таки, может еще чего и я отзову свою жалобу. Через какое-то время Claim перешел в статус ожидания дополнительной информации от продавца.

И получив видимо какую-то информацию от продавца. Или же не получив, выслали мне письмо с вопросом о текущем состоянии дел, не удалось ли договорится с продавцом. На что ответил что нет, ничего не изменилось – посылка не получена, с продавцом ни о чем договорится не удалось. В ответ сообщили что спасибо за информацию, рассмотрим вашу жалобу и сообщим наше решение.

По прошествии еще какого то времени сообщили что приняли решение вернуть мне деньги за покупку, спишут их со счета продавца. В подробности технические вдаватся не буду. И в течении около суток все деньги за покупку оказались вновь на моей карточке.

Вот и все.

Послесловие. Я верю тому, что продавец отылал мне по почте посылку. И думаю что скорее всего она затерялась в недрах нашей Латвийской почты. Глядя как работает наша почта, начинаешь удивлятся случайностям, благодаря которым вопреки всему все остальное доходило. Вот один из примеров. В подезде постоянно почтальен оставляет ту или иную посылку, не влезжую  в почтовый ящик. Просто берет и оставляет. При этом адрес получателя – даже улица не совпадает. Видимо лишь бы скинуть где пораньше, чтобы не переутруждать себя тасканием.

И считаю что если бы продавец был бы заинтересован договорится, то у истории было бы иное завершение. И виновные на почте были бы наказаны. И у продавца были бы шансы остатся при своих деньгах, а у мня при своей покупке. К всеобщему удовольствию кроме действительно виновных. Но не страдать же мне из-за нежелания продавца сотрудничать. И поэтому считаю что поступил я правильно, и очень доволен что смог вернуть деньги, хотя и пришлось на это потратить более двух месяцев.